3 devisLeclerc Voyages Sodigar Voyages (EURL) Indépendant

jnous sommes parti le 3 mars de Barcelone pour Punta cana avec une escale à Miami. Notre vendeuse à Leclerc voyage nous avait informée que 2h d escale cetait largement suffisant car en transit international pas besoin de s occuper des bagages juste attendre entre 2 vols. Hors tout ceci est absolument faux quand on debarque à Miami on fait tout le parcours du combattant qui entre sur le sol americain, 2h30 de queue à l'immigration, 1h30 à la douane après avoir récupérer ses bagages et ensuite re enregistrement sur le vol suivant; en 2h vous n avez meme pas le temps de passer limmigration et pour un peu que vous soyez bloqué pour un controle d identité le temps se rallonge de 3 h. a notre retour nous sommes donc allé voir notre agence de voyage, qui nous a pris de haut, nous spécifiant qu'ils font tous les jours des billets via Miami et que cela ne posent aucun probleme, d autant que la compagnie american airlin donne également 2h; un tel manque de professionnalisme est inadmissible, si peu de considération pour le client et leur connaissance de l'aeroport de MIAMI en dit long sur leur, qualité de professionnel du voyage!!!!!!!!!