3 devisAECF (Artisans et Compagnons Franciliens)

j'ai appele un serrurier , je suis tres satisfait c'etait rapide et des prix tres corrects. La personne m'a dit qu'il y a eu un changement de proprietaire! je vous conseille vivement cette societe car le travail etait efficace et avec mes 3 enfants ce n"est pas negligeable!

Il se trouve que cette société travaille également sous le nom de Plombier artisan Léonard Pere & Fils (même adresse) et nous avons eu recours à leur service pas plus tard que ce week-end...

Vendredi soir, nous détectons une fuite assez importante sous notre chauffe-eau. Nous coupons l'arrivée générale de l'eau dans l'appartement et samedi matin, nous faisons appel à ce plombier. Nos critères : un artisan à 2 rue de chez nous, avec pignon sur rue, c'était forcément un gage de confiance.

La personne au téléphone me dit qu'elle nous enverra quelqu'un dans l?après-midi. L'intervention "recherche de panne" est facturée, selon cette dame, 120 € TTC tout compris. Cela me semble tout à fait raisonnable compte tenu des prix que l'on sait habituellement pratiqués par la profession.

Le technicien arrive donc samedi à 19h. Il se montre assez réconfortant, on sent qu'il va prendre les choses en main. Il détecte la fuite, nous rassure sur le fait que cela ne vient pas du chauffe-eau mais des pièces de raccordement. Il se peut, néanmoins que le boîtier électrique du chauffe-eau ait été endommagé. Il propose de nous faire deux devis : le premier pour le changement des pièces de raccordement, le second pour le changement du chauffe-eau, "à l'identique".

Le premier devis proposé s'élève à 550 € TTC dont 380 € HT de pièces, pour 2 malheureux coudes de raccordement en alu. Je vous mets eu défi de trouver un "raccord pour ballon d'eau chaude" avec joint de sécurité à 220 € HT !
Le second devis s'élève à 1700 € TTC pour un chauffe-eau de 300 litres.

Le technicien insiste sur l'urgence de réaliser ces travaux. Il ne peut pas nous laisser comme ça, nous dit-il, en toute franchise, puisque nous n'avons plus d'eau. Il nous a quand même laissé déjà toute une journée comme ça, puisque cela fait 10h que nous l'attendons mais peu importe. Nous le remercions de sa sollicitude. Il nous explique alors que si nous réalisons les travaux pendant le week-end, les frais de déplacement (65 € HT forfaitaire) et de main d'oeuvre (65 € HT de l'heure) seront majorés de 50 %. on passe donc à 97,50 € HT, quand même !

On lui dit que ces devis doivent être validés par notre propriétaire avant toute décision. Nous pouvons bien sûr prendre le temps de la réflexion et rappeler le lendemain. Il établit alors la facture pour son déplacement :
- recherche de panne : 120 € HT
- déplacement : 97,50 € HT
- main d'oeuvre : 97,50 € HT
soit un total de 337,05 € TTC.

Surprise, je lui indique que ce n'est pas du tout ce que m'a indiqué la personne que j'ai eu au téléphone le matin, je ne veux pas m'en prendre au technicien qui n'y est sans doute pour rien, mais je suis désagréablement surprise. Il me répond que lui ne sait pas, qu'il s'agit d'une plate-forme d'appel pour toute l'IDF (adieu mon artisan local), mais que si on change le chauffe-eau, il fera un geste.

Notre propriétaire, choquée par les coûts annoncés, nous appelle. Nous apprenons au cours de la conversation que son chauffe-eau ne fait pas 300 litres mais 150 litres (nous on ne s'y connaît vraiment rien, les pigeons parfaits, quoi !). Que se serait-il passé si nous avions signé le devis pour un chauffe-eau de 300 litres, à votre avis ? Pour moi, cela ne fait aucun doute !

Bien entendu, aucune réclamation possible sur le montant de la première facture puisque les CGV stipulent "Les renseignements donnés par les standardistes ne le sont qu'à titre purement indicatif et n'engage nullement notre responsabilité".

Ce qui est certain c'est que nous ne ferons plus jamais appel à cette société qui escroque les gens au prétexte que ceux-là sont dans une situation d'urgence !

Nous avons demandé à un autre plombier de passer : pour lui, aucun doute, c'est bien le chauffe-eau qui a lâché. Les pièces de raccordement sont en parfait état. Il s'agit bien d'un chauffe-eau de 150 litres et le devis pour un remplacement à l'identique (c'est à dire par un chauffe-eau standard et pas thermo-machin comme nous avait dit le premier) s'élève à 781,60 € TTC ! Et le devis et la "recherche de panne" sont gratuits !

La vraie note qui correspond à cette entreprise est : zéro !

J'ai fait appel à eux pour un dégât des eaux un dimanche et je le regrette amèrement.

Temps d'intervention très long (je les ai attendu plus d'une heure alors qu'on m'avait garantie une intervention rapide). Le plombier est arrivé énervé et a été très agressif dès le départ.

Prix exorbitant. Et malhonnêteté absolue. Je leur ai couru après pendant 15 jours pour obtenir une facture en bonne et due forme afin de pouvoir me faire rembourser par mon assuance, en vain.

Je ne conseille pas du tout cette entreprise.

A.E.C.F. ou AECF Courbevoie (Artisans et Compagnons Franciliens): A éviter absolument !!!

Les prix pratiqués sont exorbitants, les promesses faites lors de l?établissement du devis ne sont pas tenues, tant en ce qui concerne la qualité du matériel installé (premier prix facturé au prix de grandes marques) qu?en ce qui concerne les facilités de paiement puisque les différents chèques sont tous encaissés sous dix jours.

Le travail de pose est baclé et les ouvriers partent en vous laissant eau, gravas, et emballages.

Quant à les faire revenir au titre du service après-vente : Bon courage !