3 devisE-PREZENT-AND-CO

J'ai passé une commande en juillet 2013 qui n'a jamais été expédié. J'ai demandé le remboursement de celle ci en Septembre. A ce jour je l'attend toujours.
Ils ne répondent pas au téléphone ni aux mails et ce jour j'ai eu un interlocuteur particulièrement désagréable qui m'accuse de harcèlement téléphonique et qui me précise que "de rage" il ne remboursera ma commande qu'après un recommandé de ma part.
Ce recommandé est prêt à partir. En 6 ans de commerce je n'ai jamais eu affaire à autant de mauvaise foi.

J'ai passé une commande en juillet 2013 qui n'a jamais été expédié. J'ai demandé le remboursement de celle ci en Septembre. A ce jour je l'attend toujours.
Ils ne répondent pas au téléphone ni aux mails et ce jour j'ai eu un interlocuteur particulièrement désagréable qui m'accuse de harcèlement téléphonique et qui me précise que "de rage" il ne remboursera ma commande qu'après un recommandé de ma part.
Ce recommandé est prêt à partir. En 6 ans de commerce je n'ai jamais eu affaire à autant de mauvaise foi.

Début juillet et fin juillet j'ai passé 2 commandes. Nous sommes décembre et toujours rien. Aux nombreux mails envoyés je n'ai reçu que deux réponses très vagues sur mes commandes. Au téléphone ils ne répondent que très rarement, ou alors en insistant ou au mieux on reçoit un message automatique disant que quelqu'un nous rappellera (ce qui n'arrive jamais). Aujourd'hui j'ai insisté, ce qui a du énerver le monsieur puisque lorsqu'il a décroché, il m'a engueulé en me disant qu'il était en voiture et que mes appels coupaient son gps!!! :-$ Euh le monde tourne à l'envers non? je souhaite le remboursement de mes commandes mais comme aucun moyen d'y parvenir, j'envisage d'aller porter plainte...si au moins ils répondaient aux mails envoyés....

commande qui met 1 mois à arriver chez moi, reçue incomplète et qualité minable,un échange à été effectué et reçue encore un mois après, encore incomplet avec note comme quoi je serais remboursée , seulement au jour d'aujourd'hui plus de nouvelles, arrive pas à les joindre, ça fait 1 mois que j'attend... aucun suivi et aucun respect de leurs clients!! voilà ce que je pense!!!!"

très très déçue, 3ème commande et de pire en pire, là je n'ai pas reçue cette dernière et je n'arrive pas à me faire rembourser!!!

Commande passée en décembre 2012. Un tiers seulement des produits reçus en janvier dont certains non conformes. De nombreux mails de réclamation toujours restés sans réponse. Un numéro de téléphone qui ne répond pas. Bref, j'ai payé pour des articles que je ne verrai jamais.

Une commande reçue non conforme aux descriptifs des produits
Produits retournés pour remboursement après échange et accord avec eprezent
5 mois après ce retour : toujours pas de remboursement !
aucune réponse aux messages à part la réponse automatique du logiciel de messagerie