Saint quay perros

Au titre de retour d'expérience. Copie d'un message adressé au vendeur, sans réponse à ce jour (1 mois).

Bonjour Monsieur,

Je suis surpris de n'avoir eu aucun écho au mail ci-dessous.

Bien cordialement,

Eric G.

-----Message d'origine-----
De : N.
Envoyé : dimanche 31 janvier 2016 17:56
À : 'Sylvain F.' Objet : RE: Ouest Balneo

Bonjour Monsieur,

A titre de retour d'expérience, je voudrai vous faire remonter quelques informations suite au montage de la cabine de douche Nova 100x100x220.

1. Notice : très succincte. Il y manque toute la partie raccordement (eau, électricité). Pas d'indication sur ou placer les joints d'étanchéité (on finit par trouver où ça va après tâtonnement).

2. vis doubles de fixation des parois au socle ou au plafond : sur 8, 6 ont fonctionné correctement, une tournait à vide et 1 avait son emplacement obstrué, comme si une vis avait été précédemment cassée à l'intérieur (j'ai dû forer l'obstruction métallique pour installer la vis).

3. barre en plastique finition chromée s'installant sur la petite étagère en verre (paroi de gauche) : une des pattes de fixation était cassée, je n'ai pas monté cette barre, aucune colle ne permettant de ressouder solidement la patte.

4. barre de maintien coudée (paroi de droite), même matière (plastique finition chromée) : une patte cassée au bout de 2 jours d'utilisation, rendant la barre HS. => il y a un vrai souci de qualité de matériaux avec ce plastique, tranchant avec la qualité des autres composantes de la cabine de douche.

5. Pas de détrompeur sur les 1/4 de cercle haut et bas. Pourtant, il y a un sens, faute de quoi les taquets de fin de course des roulettes des portes cintrées empêchent leur fermeture totale.

6. Malgré tout le soin du colisage, il y avait quelques rayures à l'ouverture des cartons, sur les parties noires du montant principal (celui du fond, avec l'éclairage, la commande, les robinets).

Les observations 2, 3, 6 mènent à poser la question du caractère neuf de cette cabine, qui aurait pu avoir été reconditionnée par votre fournisseur.

Cordialement

Eric G.


-----Message d'origine-----
De : Sylvain F [mailto:sylvain@globaltronic.fr] Envoyé : vendredi 22 janvier 2016 10:32 À :
Objet : Ouest Balneo

Bonjour,

Voici en pièce jointe votre bon de livraison.

Cordialement

Bonjour, ne surtout pas acheter chez eux... Produit d'une qualité moyenne et SAV qui baratine ses clients... 1 ans que nous attendons une pièce en SAV, entreprise non professionnel, à fuir

Bonjour, ne surtout pas acheter chez eux... Produit d'une qualité moyenne et SAV qui baratine ses clients... 1 ans que nous attendons une pièce en SAV, entreprise non professionnel, à fuir

Bonjour,

nous étions plutôt satisfaites de notre baignoire mais nous avons dû refaire nous même l'étanchéité de certains raccords (car contrairement à ce qui nous avais été dit, il n'y a aucuns techniciens SAV qui se déplace en cas de panne pendant la garantie...) et top des top, nous avons cassé un pièce et nous n'arrivons plus à joindre personne depuis plus de 2 mois pour pouvoir en racheter une de remplacement... nous en sommes à lancer une procédure au prés du CLCV dont nous sommes adhérentes car la pièce en question est primordiale pour l?utilisation de la fonction balnéo. Nous sommes vraiment dégoûtées de voir le peu de cas qu'ils font de leurs clients...

Après 1 ans plus de chauffage pourtant elle ne sert pas beaucoup il m ont envoyer 2 chauffage mais le problème et toujours maintenant cela fait 3 mois que cela dur on me dit que la commande plus la sonde de température n est pas disponible à l usine donc pas de délai à me donner j attend encore .Donc Je ne conseille pas se revendeur dont le sav est une catastrophe