3 devisOuest Balnéo

Au titre de retour d'expérience. Copie d'un message adressé au vendeur, sans réponse à ce jour (1 mois).

Bonjour Monsieur,

Je suis surpris de n'avoir eu aucun écho au mail ci-dessous.

Bien cordialement,

Eric G.

-----Message d'origine-----
De : N.
Envoyé : dimanche 31 janvier 2016 17:56
À : 'Sylvain F.' Objet : RE: Ouest Balneo

Bonjour Monsieur,

A titre de retour d'expérience, je voudrai vous faire remonter quelques informations suite au montage de la cabine de douche Nova 100x100x220.

1. Notice : très succincte. Il y manque toute la partie raccordement (eau, électricité). Pas d'indication sur ou placer les joints d'étanchéité (on finit par trouver où ça va après tâtonnement).

2. vis doubles de fixation des parois au socle ou au plafond : sur 8, 6 ont fonctionné correctement, une tournait à vide et 1 avait son emplacement obstrué, comme si une vis avait été précédemment cassée à l'intérieur (j'ai dû forer l'obstruction métallique pour installer la vis).

3. barre en plastique finition chromée s'installant sur la petite étagère en verre (paroi de gauche) : une des pattes de fixation était cassée, je n'ai pas monté cette barre, aucune colle ne permettant de ressouder solidement la patte.

4. barre de maintien coudée (paroi de droite), même matière (plastique finition chromée) : une patte cassée au bout de 2 jours d'utilisation, rendant la barre HS. => il y a un vrai souci de qualité de matériaux avec ce plastique, tranchant avec la qualité des autres composantes de la cabine de douche.

5. Pas de détrompeur sur les 1/4 de cercle haut et bas. Pourtant, il y a un sens, faute de quoi les taquets de fin de course des roulettes des portes cintrées empêchent leur fermeture totale.

6. Malgré tout le soin du colisage, il y avait quelques rayures à l'ouverture des cartons, sur les parties noires du montant principal (celui du fond, avec l'éclairage, la commande, les robinets).

Les observations 2, 3, 6 mènent à poser la question du caractère neuf de cette cabine, qui aurait pu avoir été reconditionnée par votre fournisseur.

Cordialement

Eric G.


-----Message d'origine-----
De : Sylvain F [mailto:sylvain@globaltronic.fr] Envoyé : vendredi 22 janvier 2016 10:32 À :
Objet : Ouest Balneo

Bonjour,

Voici en pièce jointe votre bon de livraison.

Cordialement

Bonjour, ne surtout pas acheter chez eux... Produit d'une qualité moyenne et SAV qui baratine ses clients... 1 ans que nous attendons une pièce en SAV, entreprise non professionnel, à fuir

Bonjour, ne surtout pas acheter chez eux... Produit d'une qualité moyenne et SAV qui baratine ses clients... 1 ans que nous attendons une pièce en SAV, entreprise non professionnel, à fuir

Bonjour,

nous étions plutôt satisfaites de notre baignoire mais nous avons dû refaire nous même l'étanchéité de certains raccords (car contrairement à ce qui nous avais été dit, il n'y a aucuns techniciens SAV qui se déplace en cas de panne pendant la garantie...) et top des top, nous avons cassé un pièce et nous n'arrivons plus à joindre personne depuis plus de 2 mois pour pouvoir en racheter une de remplacement... nous en sommes à lancer une procédure au prés du CLCV dont nous sommes adhérentes car la pièce en question est primordiale pour l?utilisation de la fonction balnéo. Nous sommes vraiment dégoûtées de voir le peu de cas qu'ils font de leurs clients...

Après 1 ans plus de chauffage pourtant elle ne sert pas beaucoup il m ont envoyer 2 chauffage mais le problème et toujours maintenant cela fait 3 mois que cela dur on me dit que la commande plus la sonde de température n est pas disponible à l usine donc pas de délai à me donner j attend encore .Donc Je ne conseille pas se revendeur dont le sav est une catastrophe

Bonjour qualités ou non ?

probleme de qOuest Balnéo je vous conseillerais a mes amisualite sur balneo dans 1 er temps pompe hs remplacement au 15 jours, puis instalation par plombier probleme d'evacuation. je demandes le remplacement et les frais de de demontage et de reinstalation. reponse on vous reprends la baignoire et debrouillez vous!

Nous avons acheté une baignoire balneo par le biais de cdiscount.
La livraison a été plsu rapide que prévue et la baignoire était bien protégée.
Il nous manquait un manuel dans l'emballage qui nous a été envoyé par email
dès notre signalement. La mise en place a été très simple et nous ne sommes pas décu du tout de notre achat.

Nous avons acheté une baignoire balnéo ainsi qu'un ensemble meuble et vasque.
Nous avons été livré tardivement mais cela n'est pas le problème.
Lors de l'installation dans une salle de bain que nous faisions faire de fond en combles, le plombier qui opérait pour la mise en place des deux produits s'est arraché les cheveux car la qualité n'est pas au rendez vous.
Les raccords de la baignoire comme du robinet de la vasque fuyaient, pire les filetages de la vasque ne correspondent pas aux normes françaises donc changement des flexibles. Sur la baignoire il a fallu refaire l'ensemble de l'étanchéité des raccords. la douche sur la baignoire se glisse dans un trou qui est très large et laisse passer l'eau entre la baignoire et le mur, donc application d'un système pour empêcher cela et j'en passe...
Tel au SAV, je me suis fais rembarrer arguant du fait que les professionnels sont moins performants que les particuliers et qu'au prix auquel nous achetons nous ne pouvions avoir de la qualité!!!!!
J'en conviens mais tous ces impondérables sont dus à la défectuosité du matériel et du manque de rigueur des essais, je suis passé pour un resquilleur qui tentait de récupérer une centaine d'euros pour le temps passé par notre plombier et le nouveau robinet de vasque acheté ( de bien meilleure qualité) qui fuyait directement à sa base.
Cette société et surtout l'incompétent qui se prend pour un commercial devrait aller faire un stage de maitrise se soi et de politesse.
pour être honnête, après avoir réalisé ces nombreuses modifications indispensables, il semble que la baignoire fonctionne correctement et ce après 5 utilisations en 2 mois....

Nous avons commandé une baignoire à 899€ et nous avons été livré en 3 jours !
Bravo

Bonjour ,

nous avons commandé une baignoire balneo 32 jets à 899€ et nous l'avons reçu sous 5 jours !!
A savoir que nous avions au préalable commandé une baignoire sur un autre site qui à l'époque nous avait indiqué un délai de 8 semaines qui s'est transformé en 3 mois ! Nous avons eu le plus grand mal à nous faire remboursé.

Ils ont un showroom également à Perros d mémoire.

Bonjour, je vois que vous avez déja acheté une baignoire d angle balnéo a 899 euros en effet elle m intéresse beaucoup et je voulais avoir votre avis s il vous plait ???

Nous avons acheté la baignoire à 899€ sans grande conviction sur la qualité ..
Et bien quelle surprise !! C'est simple , rien à dire , nous en sommes très satisfait.

Je n'ai aucun signes de vie ni par téléphone fixe ni par portable. Je sui la commande FC 4684.
Merci de vous manifester.

je viens de recevoir ma baignoire, je recommande !!! livraison en deux jours et pas deçu de la baignoire